Výmena a vrátenie tovaru
Podľa § 7 zákona 102/2014 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia. Tovar na vrátenie musí byť doručený do 14 dní ku nám, prípadne musíme byť do 14 dní informovaní o jeho vrátení a odoslaní. Suma za tovar vrátane poštovného a balného, bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní od doručenia.
Kliknutím na tlačidlo sa vám stiahne formulár.
Ako vrátiť tovar
Stiahnite si formulár pomocou tlačidla vyššie a vyplňte ho pre odstúpenie od zmluvy. Formulár nemusíte tlačiť, pokiaľ nemáte tu možnosť – stačí potrebné údaje vypísať na faktúru alebo sprievodný list a pribaliť do balíka, prípadne poslať na náš e-mail velissefashion@outlook.sk. Nezabudnite uviesť číslo účtu na vrátenie peňazí.
Zabaľte tovar spolu s faktúrou alebo vyplneným formulárom (prípadne sprievodným listom).
Tovar nám odošlite jedným zo spôsobov nižšie.
Vrátenie cez Packetu
Balík na vrátenie zabalíte podľa pokynov vyššie a odnesiete na najbližšie podacie miesto Packety a nadiktujete ID odosielateľa 94540352. Takýto balík nám následne bude doručený na vrátenie v priebehu nasledujúcich 2 pracovných dní Packeta kuriérom na našu adresu. Táto služba je spoplatnená sumou 2,50€, neuhrádzate ju pri podaji zásielky, ale bude vám odrátaná z čiastky za vrátený tovar .
Vlastná doprava
Balík na vrátenie nám zašlete vami zvolenou dopravou (Slovenská pošta, ľubovoľná kuriérska spoločnosť,..) na adresu spoločnosti (viď nižšie), pozor, ako balík na adresu! Prosím berte na vedomie, že pokiaľ zásielku vraciate vlastnou dopravou, musí nám byť doručená ako balík na adresu, zásielky uložené na pošte z našej strany nie je možné vybrať. Balík nám neposielajte ani na dobierku. Takýto balík nebude prevzatý. Tovar je potrebné vrátiť na nižšie uvedenú adresu spoločnosti ako balík na adresu:
Adresa na vrátenie
Bc. Kitti Srnka
Piešťanská 405/627
956 07 Veľké Ripňany
Časté otázky
Kto hradí poštovné pri vrátení tovaru?
Cenu poštovného pri vrátení tovaru hradí zákazník.
Kedy mi vrátite peniaze?
Prosím maj na mysli, že doručenie tvojej zásielky späť ku nám pár dní trvá aj v závislosti od toho, kedy zásielku odošleš. Tvoj vrátený balíček musíme po obdržaní najskôr skontrolovať, čo nám bol doručený v poriadku a v súlade s podmienkami vrátenia. Ak je všetko v poriadku, peniaze ti vrátime čo najskôr v priebehu nasledujúcich dní, najneskôr však do 14 dní od prijatia zásielky ku nám.